Обмен и возврат

Закон Украины «О защите прав потребителей» предусматривает возможность возврата или обмена товара в течении 14 дней после даты доставки заказа при соблюдении описанных ниже условий.

Для совершения возврата или обмена Вам необходимо оставить заявку в соответствующем разделе на нашем сайте, в которой указывается номер заказа, причина возврата и Ваши контактные данные.

Если Вы обнаружили заводской дефект на товаре, или если Ваш заказ был неверно собран магазином – возврат или обмен товара происходит за счет магазина в течении 7 дней после даты оставленной заявки.

Если Вы хотите вернуть или обменять товар, который не подошел Вашему питомцу по размеру, расцветке или по другим параметрам, и который не был в использовании – магазин возмещает только стоимость самого товара, а расходы на транспортную компанию оплачивает покупатель.

Обращаем Ваше внимание на то, что условием возврата или обмена есть полное отсутствие следов использования товара и целостность . Иначе говоря, товар необходимо доставить обратно в магазин в точности в том же виде, в котором он был доставлен покупателю.

Наша команда прикладывает все усилия для того, чтобы Ваша покупка принесла Вам только позитивные впечатления. Каждое обращение по возврату или обмену рассматривается в индивидуальном порядке. Вы всегда можете уточнить все детали связавшись с нами по номеру или почте, указанных в разделе "Контакты".